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出来ないを出来るに変えた 賃貸管理システムi-SPについて開発責任者が語る

創業以来、不動産管理業界の業務効率を目指し、システム開発に取り組んできたビジュアルリサーチ。主要商品である賃貸管理システムi-SPについて開発責任者に聞きました。

取締役 賃貸管理開発担当 小野貴広

「出来ない」を「出来る」にするシステム開発

賃貸管理に特化したシステムとして、多くの皆様にご愛用いただいていた「Space Manager」。ビジュアルリサーチでは、導入後もお客様が運用しやすいように、担当者やコールセンタースタッフがサポートし、バージョンアップにも対応してきましたが、リリースから15年くらい経つと、そもそもの仕様やサーバー・システム環境などに限界がでてきます。安定運用するためにはバージョンアップだけでは対応できない場合もあり、心苦しい思いを感じておりました。そこで、不動産管理会社様のすべてのニーズに応えるべく、新たに賃貸管理システムを開発しようと決断しました。「Space Manager」シリーズはビジュアルリサーチの代名詞ともいえる主要システムでしたが、それに固執するのではなく、0から新しい革新的なシステムをつくろうと目標として掲げたのは、「出来ないを出来るようにする」システム。パターンが多く、システムで対応させるのは難しいとされてきた煩雑な業務も可能にするシステムの開発プロジェクトがスタートしました。

i-SPの特徴といえるのは?

それまでの賃貸管理システムは、空室に募集をかけ、契約し、賃借人からの入金を管理して、家主に送金するというメイン業務をサポートするものでしたが、i-SPは賃貸管理にまつわる全ての業務に対応しています。例えば、クレームから修繕が生じた場合、修繕にたずさわった業者への支払いもi-SPで管理。一度の入力でデータが連動されるので、作業効率の向上だけでなく、煩雑さからくるミスも低減されるはずです。

また、現社長の中川は税理士出身ということもあり、今回の開発では財務連動も注力した点の1つです。サブリースなのか、集代なのか、家主との委託契約内容によって、細かな財務仕訳の完全自動化が実現しました。これで多くの経理担当者の方が、毎月帳簿を確認しながらの照らし合わせ作業が、出力画面を確認するだけになるわけです。業務時間の短縮は結果として、人件費などのコスト削減にも貢献します。

実際にi-SPをお使いなっている会社の方からも、「業務時間が圧倒的に短くなった」「かゆいところに手が届く」「経費削減に役立っている」など、嬉しいお声を頂きます。自分たちが開発したi-SPがユーザー様のもとで、日々の業務に必要不可欠なプラットフォームとして運用されていく様は、子供が一人前に成長したようで、開発者冥利につきます。

システム的にも進化したことで、どんなメリットが

データベースとして情報を管理する上で大切なのは、インプットした膨大な情報から必要な情報だけをアウトプットする際、いかにスピーディーに行えるかです。開発する上では、専門のコンサルタントを招き入れ、専門用語でいうところの、どこでテーブルをきるか。つまり、情報をどう構成させてデータベースに格納するかを徹底的にこだわりました。その結果、以前は送金業務の際、データの集計に4〜6時間かかっていたものが、同条件で5〜10分で集計完了と圧倒的な時間短縮が可能になりました。この「泥臭い」技術開発力こそがわたしたちビジュアルリサーチの強みです。システム設計の屋台骨とも言える、裏側の技術力とノウハウは競合会社に負けない自信があります。

5年前にリリースしたi-SPはおかげさまで、多くの不動産管理会社に導入していただいております。しかし、システムは導入いただいてからこそが肝心。いかにシステムが進化しても、ユーザー様が快適でなければ意味がありません。安定的な運用こそ、プラットフォームシステムの使命でもあるのです。そこで、ビジュアルリサーチではコールセンターを設け、導入後のサポートに対応しておりますが、月に2000件以上のご連絡をいただきます。「使い方がわからない」や「バージョンアップはどうするのか」などご意見はさまざま。ときにはお叱りを受けることもありますが、すべてがビジュアルリサーチの財産、開発の種となります。このユーザー様からのお声をもとに、リリースした後もi-SPの開発はいまも続いています。より使いやすいシステムを目指し、ニーズの多様化に迅速に対応し、発展させていくことが私たちの願いでもあるのです。

ただ、“かゆいところに手が届く”だけではなく、次のステップは、「たくさんの機能が感覚で使える」ようになる為に、ユーザビリティの向上に取り組んで参ります。


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