コールセンター

中途採用・メッセージ

当社製品を利⽤する、主に法⼈のお客様からの問い合わせ対応(電話での操作⽅法の説明等)をお任せします。

先輩メッセージ

社員からのメッセージ

「お客様に親⾝になって操作説明すると「ありがとう、助かった」と⾔っていただけるのでその感謝の⾔葉が励みになっています。前職とは異なり、毎週⼟⽇が休めて残業もほとんどない。
販売では難しかった年末年始休暇もあったので、久しぶりに正⽉を実家でゆっくり過ごしました。仕事では、まだ分からないこともありますが、いつも隣の先輩がサポートしてくれますしみんな和気あいあいとしていて、居⼼地がいい会社です。」

募集要項

職 種 ユーザーサポート
仕事の内容 大手不動産会社から駅前の不動産屋さんまで全国2,500社以上で使用されている当社の不動産業界向けシステム。このシステムを利⽤されているお客様からの問い合わせ対応のお仕事です。

具体的には
電話での問い合わせ対応基本的な操作⽅法から、機能の有効な使い⽅など、システム使⽤中のお客様からの質問に丁寧に対応します。

資料作成
マニュアルの更新や資料作成などもお任せします。

未経験でも安⼼の教育体制
不動産の基本的な知識については、先輩社員から座学で、システムの使い⽅は、動画を使い学んでいただきます。
項⽬ごとの⼩テストや、指導係の先輩とのロールプレイングも実施。
集合研修ではなく、各⾃の習熟度に合わせた教育カリキュラムを⽤意しています。
3カ⽉後をめどに1⼈⽴ち。
その後も、サポート役の先輩が隣に座るなど分からないことがあれば、スグに質問ができる体制になっています

いつまでも働き続けられる︕ワークライフバランス◎
◆完全週休2⽇(⼟⽇)・祝休
◆年間休⽇128⽇(年末年始も休めます)※2019年の予定⽇数
◆有休消化率は82%以上
◆残業は⽉平均2時間(全社で⽉平均10時間ほど)
◆お客様の問い合わせ受付時間は
10〜12時/13〜18時(ランチ時間もキチンと取れます)
1⽇3回のリフレッシュタイム
◆産育休取得実績あり(育休復帰100%)

勤務時間内で資格取得スクール通学ができる!
⽇商簿記2・3級、宅地建物取引⼠などの資格取得を積極的に⽀援しています。
外部スクールの受講料や受験費⽤は、会社が全額負担。
勤務時間内に通学できるので午前中、資格スクールに通ってから午後に出社する社員も。
社員の⾃⼰成⻑を会社が全⾯的にバックアップしています。

求める人材 必応募条件
・35歳までの⽅(若年層の⻑期キャリア形成を図るため)
・基本的なPCスキルがある⽅(Word/Excel/メールなど)
・コミュニケーション⼒を発揮して活躍したい⽅

意外に少ないIT・不動産業界経験者
当社では⼈物重視の採⽤を⾏っているため先輩たちの前職も様々です。

先輩たちはこんな理由で当社を選んでいます
「⼟⽇休みの仕事がしたい」
「資格を取得してスキルアップしたい」
「オフィスワークに挑戦したい」
「⼦どもが⽣まれた後も⻑く働きたい」…など
求める⼈物像
相⼿の真意を理解しようと努められる⽅
コミュニケーションを⼤切にでき、ヒトと話すのが好きな⽅
明るく元気な対応ができる⽅
周りをサポートするのが好きな⽅
選べる︕多彩なキャリアパスも魅⼒
ユーザーサポートは、最もお客様に近い存在
お客様から貴重な意⾒をくみ取り
バージョンアップの要望を社内提案することができます。
また、あなたの声が新製品に反映されることがあるかもしれません。
将来的には、リーダーやSVへのキャリアアップや
システムの品質を管理する検証チームに異動することも可能です。
勤務地 転勤なし
東京・横浜のいずれか
※勤務地はご希望を考慮します。※基本的に転勤はありません。
[東京本社]
  東京都品川区⼤崎5-6-2 都五反⽥ビル⻄館7F
  ・JR 五反⽥駅 ⻄⼝ 徒歩5分
  ・JR ⼤崎駅 ⻄⼝ 徒歩6分
[横浜事務所]
  神奈川県横浜市⻄区北幸2-10-27 東武⽴野ビル3F   JR東海道本線 横浜駅/9番出⼝ 徒歩7分
勤務時間 9:45~18:45(実働8時間 休憩1時間12:00〜13:00)
※フレッシュタイム(定時内に取得)1⽇3回×10分=合計30分の別途休憩あり!
原則定時退社で、残業はほぼありません。
※2018年1〜9⽉実績…1.84時間/⽉今後は残業0時間を⽬標にしています!
オンオフのメリハリをつけて、プライベートも⼤切にできます!

待 遇

給 与 コールセンター
【⽉給】20万円〜29万円+残業⼿当100%+交通費全額+賞与2回
※世帯主の場合は⽉給23万円〜32万円(⼀律住宅⼿当含む)
※上記の⾦額の間で経験などを考慮の上、決定いたします。
※試⽤期間3ヵ⽉あり(給与の変動はありません)

初年度年収 300万〜400万円
モデル年収例 年収400万円/25歳 ⼀般職/※⽉給28万円+各種⼿当+賞与
年収550万円/28歳 係⻑職/※⽉給33万円+各種⼿当+賞与
年収630万円/32歳 課⻑職/※⽉給38万円+各種⼿当+賞与
昇給・賞与 ■昇給 年2回
■賞与 年2回
諸手当 交通費全額支給、住宅手当(⽉1〜3万円)、残業手当、家族手当、勤続手当(退職⾦を毎⽉の給与に換算して⽀給)、職能手当、出張手当、資格手当 など
休日休暇 年間休⽇128⽇(2019年)。完全週休2日制(土・日・祝休)、GW休暇、夏季休暇、冬季年始、慶弔休暇、有給休暇 →取得率80%以上(2018年実績)、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 他
※連休と組み合わせた長期休暇有
福利厚生 ■各種社会保険完備
■結婚・出産祝⾦
■短時間勤務制度(育児・介護)
■健康診断
■予防接種
■引越・⼊居費⽤補助
■⻑期勤続表彰制度
■関東ITソフトウェア健康保険組合⇒保養施設やスポーツクラブ、有名テーマパークの優待
■資格取得⽀援制度(スクール費⽤・通学費⽤・受検費⽤を全額⽀給
⇒宅建、簿記など外部スクールの費⽤負担はもちろん
勤務時間内に通学することが可能!
社内に外部講師を招いての講習会もあります。ほか

社員教育に⼒を⼊れています
宅建、簿記などの資格取得を積極的に⽀援。
外部スクールの費⽤負担はもちろん、社内に外部講師を招き講習会を⾏ったりもします。
採⽤予定人数 4名
業界トップクラスの実績 「全国管理⼾数ランキング2018」上位200社に⼊った企業における(2018年賃貸住宅新聞より)当社賃貸管理システムの導⼊率は32%以上(⾃社調べ)。トップクラスのシェアを誇っています。

応募方法

マイナビ転職にてエントリーを受付しています。

マイナビ転職

応 募 マイナビ転職に登録されていない方はお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
その後、履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご郵送下さい。
交 通 東京本社/アクセス方法はこちら
横浜事務所/アクセス方法はこちら
連絡先 管理本部/TEL:03-6826-1120
MAIL:recruit@visual-w.co.jp
注意事項 取得目的・利用・提供の範囲、お客様の個人情報に関するお問い合わせに関する詳細は個人情報の取扱いに記載されています。
ご確認後、同意の上履歴書、職務経歴書をご郵送下さい。