【重要】サポートセンター受付時間変更のお知らせ

拝啓　貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社が運営しておりますサポートセンターにつきまして、
このたび下記のとおり受付時間を変更させていただきたくご案内申し上げます。

敬具

記

【変更内容】
・現行：10：00～12：00、13：00～18：00
・変更後：9：30～12：00、13：00～17：30

【実施時期】　
・2026年1月5日（月）より

【変更の背景と理由】
１ 受電分析の結果
　　　午前中の時間帯における受電件数が多く、受付開始を30分早めることで、
　　　より効率的かつ円滑なサポート提供が可能となることが判明いたしました。

２ サービスレベルの維持
　　　受付時間をスライドする運営となるため、対応時間の総量に変更はございません。
　　　また、１の分析結果も踏まえ、本変更によりサポートレベルが低下することはございません。

３ お客様業務時間との親和性
　　　多くのお客様が9:00から業務を開始されていることを踏まえ、9:30受付開始とすることで利便性向上につながるものと考えております。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

以上